王晓华代表：

您提出的“关于推进我市家政服务业发展”的建议收悉。现答复如下：

接到议案后，我局高度重视，认真研究家政服务业发展的堵点、难点问题。为促进我市家政服务业健康发展，我局将着力抓好以下几方面工作：

一、持续推进服务标准化，提升家政服务规范化水平

近年来，我市严格按照国家商务部《家庭服务业管理暂行办法》对全市家政服务行业实行监督管理。并要求家政服务企业和从业人员严格执行国家人社部、国家标准委制定的《家政服务员国家职业标准》《育婴员国家职业标准》以及《家政服务母婴生活护理员服务质量规范》等一系列标准和规范。今后工作中，将通过严格推行家政服务员职业技能标准，进一步规范和促进全市家政服务业健康发展。

二、充分发挥平台作用，健全家政服务领域信用体系

为促进消费者选择多样化，提升从业人员职业荣誉感和企业诚信经营。将依托商务部家政服务信用信息平台，进一步督促我市家政企业完善企业和从业人员信息，通过全量归集家政企业、从业人员的基础信息和信用信息，让家政服务行业走上一个良性发展的道路，让消费者享受踏实、安心、优质的家政服务。

三、积极落实支持措施，提高家政从业人员素质

认真落实省、市有关职业教育园区建设要求，积极协调人社、财政等部门，充分利用国家和我省各类专项资金，进一步加大对家政职业教育园区建设的支持力度。并鼓励有意愿且有能力的家政培训企业，开展实训基地建设，争取早日建成集理论培训、技能实操、企业孵化、产教融合于一体的家政服务类实训基地。

四、落实行业管理措施，规范家政服务收费标准

根据我局职能，积极协调发改、市场监管、人社等部门，结合我市实际，加快制定行业服务标准并规范收费，从而遏制乱收费、乱开价现象，以保障消费者和从业人员合法权益。

五、推动家政网络建设，完善供需对接服务

针对家政行业特点并结合我市实际，以满足居民生活服务需求为出发点，重点选择管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业进行重点培育，支持企业更新网络专业设施设备，通过整合全市服务资源，形成比较健全的家政网络服务体系。

六、开展品牌连锁化建设，促进家政行业有序发展

在推动家政网络服务体系建设的基础上，通过进一步整合全市服务资源，努力打造以品牌化、专业化、标准化为基本要求、以信息化发展为手段、以连锁化发展为目标的家政服务体系，努力形成我市家政标准化体系框架，从而打造具有濮阳特色的家政连锁企业。同时，将加大与妇联、工会、人社等部门的通力协作，促进本地广大女性劳动力就业。

七、发挥协会桥梁纽带作用，规范家政市场秩序

积极探索和努力实践推进家政行业发展的新途径和新方式。调动和发挥我市家政行业协会与政府桥梁纽带作用，通过强化行业自律，全面提升协会各企业的管理水平，推动我市家政行业健康持续发展。积极协调相关部门，建立和完善家政服务维权机制，通过资源整合，设立电话专线或网络投诉平台，从而为解决纠纷设置多种通道，把矛盾解决在萌芽状态，切实维护消费者和从业者的合法权益。

欢迎王晓华代表继续关注我市家政服务业发展工作。

                                                 2021年9月2日　　　　 

（联系人：白　翔　电　话：7775598）